METRIQUE

• Près de 5000 appels par jour
• plate-forme de 450 télé-conseillers

Fonctionnel

• Base de connaissance avec moteur de recherche
• Portlet contextuel des ressources associées

Technique

• Plateforme Debian/PYTHON/ZOPE/PLONE/POUND
• Librairies Javascript/CSS/jQuery/Memcache
• ZoDB/MySQL

Organisation

• TMA (maintenance corrective et évolutive)
• Garanties via un SLA (GTR / GTI)
• Prestation réalisée par Continuity