Infogérance
Besoins
Coeur de métier de Solinux, Alter Way Solutions, l'offre d'infogérance globale apporte une valeur ajoutée au développement de votre entreprise.
Par infogérance globale, nous entendons une offre qui met à disposition l'ensemble du système d'information sous forme d'un service contractuel, engageant la disponibilité, l'accessibilité et la sécurité.
Alter Way Solutions vous accompagne dans une démarche globale d'entreprise en véritable partenaire. Notre mission est de faciliter votre développement et votre expansion en vous offrant la possibilité de décharger sur un partenaire de confiance la gestion totale ou partielle de votre informatique.
L'infogérance est la solution qui vous permettra de vous recentrer en toute sérénité sur les activités véritablement créatrices qui fondent la valeur de votre société. Réduire les coûts, réduire les risques et augmenter la production de vos collaborateurs grâce à l'outil informatique.
Nous vous assurons ainsi la disponibilité des services présents sur votre système d'information.
Pour répondre de manière précise et adaptée aux divers besoins des entreprises, cette offre se décline de manière globale ou modulaire à travers différents packages regroupés par thèmes applicatifs ou fonctionnels.
Les technos associées à cette offre
Dans le cadre de l'infogèrance, nous sommes amenés à utiliser des briques Open Sources comme :
- SSH pour la prise en main à distance sécurisé
- OCS pour réaliser l'inventaire des serveurs et postes clients. Nous utilisons également la solution de télé-déploiement intégrée dans OCS
- NAGIOS est utilisée pour assurer une supervision pro-active de vos services.
Différenciation
Alter Way Solutions propose ses services dans le cadre d'un engagement de garantie de service, dans un environnement hautement sécurisé, incluant le reporting d'activité, et propose de manière complémentaire l'expertise de ses consultants en architecture réseau, télécoms, sécurité et organisation.
Lors de la prise en charge des éléments de votre infrastructure, des procédures sont définies et documentées. Les équipes d'Alter Way Solutions sont formées à votre SI. Toutes les informations relatives au périmètre géré sont consignées dans un espace dédié chez nous, accessible par nos techniciens. Au fur et à mesure de notre collaboration, les informations seront enrichies.
Dans le cadre d'un contrat d'infogérance, vous disposez d'un accès à notre application de helpdesk dans laquelle vous retrouverez le suivi des tickets et des interventions ; mais aussi les indicateurs regroupés dans le dashboard vous permettre d'avoir accès aux statistiques.
Réalisations clients
TEMPS PARTIEL
L'expertise de Alter Way Solutions a contribué avec succès à la conception et à la mise en place de l'interconnexion de nos différents plate-formes nationales via des connexions VPN sécurisées. L'utilisation d'outils open-source a permis de garantir une souplesse dans l'évolution des différents besoins du client. Les solutions de supervision assurent une réactivité proactive sur l'ensemble du par informatique.
LA PROVIDENCE
L'établissement scolaire LA PROVIDENCE a confié à Alter Way Solutions l'infogérance de son système informatique en septembre 2002. La prise en charge de 10 serveurs, 300 postes clients et 2000 utilisateurs a notamment donner la possibilité au professeur de se concentrer sur leur métier qu'est la pédagogie.
PROSECA
Un contrat d'infogérance avec une HOTLINE a été mis en place pour satisfaire les besoins de notre client. Via son espace client, l'administrateur accède aux statistiques des incidents.
Implication
La majorité de nos administrateurs systèmes participent au projet Linux Debian, mais les équipes techniques de Alter Way Solutions soutiennent aussi les communautés liées aux technologies que nous utilisons.